Rückgabe & Umtausch
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kauf zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Widerrufsmodalitäten
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder über unser Rücksendeportal auf morjasschuhe.com) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Rücksendebedingungen
Die Ware muss in ungetragenem Zustand, in der Originalverpackung mit allen Etiketten retourniert werden. Die Schuhe dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen in neuem, unbenutztem Zustand sein.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Rückgrund ist ein von uns zu vertretender Mangel. Wir empfehlen, die Sendung ausreichend zu versichern.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie die Ware an die Adresse, die wir Ihnen nach Auslösung des Rücksendeprozesses mitteilen. Eine Rücksendung an unsere Geschäftsadresse ist nicht möglich.
Umtausch
Falls Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, empfehlen wir, die Ware zurückzusenden und einen neuen Artikel zu bestellen. So stellen wir sicher, dass Ihre Wunschgröße verfügbar bleibt.
Erstattung
Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der retournierten Ware zurück. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften Lieferungen erstattet.
Abzug bei Wertminderung
Wir können den Erstattungsbetrag um den Wert mindern, wenn die Ware durch unsachgemäße Behandlung über die zur bestimmungsgemäßen Inbetriebnahme notwendige Behandlung hinaus an Wert verloren hat.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
- Hygieneartikel bei geöffneter Originalverpackung
- Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Güter vermischt wurden
Defekte Ware
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und bieten Ihnen Ersatz oder Rückerstattung an.
Rücksendeprozess
- Melden Sie die Rücksende im Kundenkonto auf morjasschuhe.com an
- Befolgen Sie die Anleitung für den Rücksendeschein
- Verpacken Sie die Ware sicher
- Bringen Sie das Paket zur Post oder Abholstation
Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf morjasschuhe.com. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Rücksendung.